中文简体|中文繁体 | ENGLISH | 设为首页 | 加入收藏 | 联系我们 | 市民邮箱 | 无障碍浏览
首 页 政府信息公开 人防信息 应急救援 工程管理 专题专栏 党建工作 人防博览 公众参与
公告公示:
  
站内搜索:
“96110”指挥中心2019年1月份信息受理情况

信息来源:96110发布时间:2019-03-21访问次数:

  一、基本受理情况
  1月份,杭州市城市应急救援指挥中心(96110)共受理各类信息455件。其中,投诉与求助电话391件,咨询电话64件。具体受理情况:
  ⑴道路投诉问题(破损、塌陷、下沉、坑洞)共计130件。
  ⑵窨井盖投诉问题(松动、缺失、破损、冒污水)共计89件。
  ⑶市容环境卫生投诉问题共计73件。
  ⑷市政设施受损投诉问题共计20件。
  ⑸树木绿化损坏投诉问题共计16件。
  ⑹电力设施受损投诉共计16件。
  ⑺道路施工引起的投诉问题共计11件。
  ⑻消防栓受损投诉问题共计10件。
  ⑼自来水管道爆裂或生活用水停水投诉问题共计9件。
  ⑽电缆线下挂或电线杆倒伏投诉问题共计8件。
  ⑾人防地下空间投诉问题共计4件。
  ⑿路面积水投诉问题共计3件。
  ⒀其他投诉问题共计2件。
  完成了“12345”市长公开电话交办信息6件;“110”社会应急联动指挥中心转办信息55件;数字城管交办信息1件。对于市民群众的各种投诉与求助,96110指挥中心切实做到了认真受理,及时反馈。反馈率达到100%、办结率达到99%。
  二、受理热点
  综合情况分析,2019年1月份受理总量与2018年12月份相比有所下降,减少了131件。路面塌陷破损、井盖破损缺失、市容环境卫生问题等三项投诉量居高不下,一直是市民的投诉热点。96110指挥中心坚守24小时值班制,领导值班制,保障正常的生产生活秩序。
  1月份96110指挥中心共受理路面塌陷破损、井盖破损缺失、市容环境卫生问题等三项投诉合计292件,占总数的64.18%。该三项一直以来是我96110中心的受理热点和重点,直接影响市民的出行安全和生活环境,我96110指挥中心在接到来自各方面的投诉后,了解详细情况第一时间通知到责任单位,各产权责任单位在受理案件后,在最短时间内安排工作人员到现场采取相应措施,消除安全隐患。
  三、案例分析
  例如:1月31日10时37分市民徐先生来电反应:西湖区留泗路大岭下坡180米不到的地方,投诉人撞了编号为223号的路灯杆。10时39分告知路灯所叶女士。14时53分路灯所叶女士反馈:已处理。并反馈。
  1月29日13时25分市民杨先生来电反映:下沙16号大街杭州出口加工区内,有一方形的井盖破损。13时26分告知下沙市政张先生。1月30日14:44分电询下沙市政张先生表示:已处理。并反馈。
  1月10日13时16分市民李先生来电反映:西湖区留泗路219号路灯杆旁,燃气井盖井座松动。13时18分告知管煤公司邱先生。20时35分管煤孙先生来电表示:已处理。并反馈。
  1月13日19时51分市民张先生来电反映:滨江区月明路正泰大厦斜对面,消防栓破损漏水。19时52分告知滨江水务2001号工作人员。1月15日11时29分电询滨江水务2001号工作人员,其表示:当天已处理好。已反馈。
  1月14日19时20分拱墅交警来电反映:拱墅区湖州街与杭行路交叉口正中间,路面有碎玻璃需要清扫。19时21分告知拱墅城管局张先生。1月15日10时25分电询拱墅区城管局何女士,表示已清扫。已反馈。

 

附件:

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

杭州市人民防空办公室 主办单位:杭州市人民防空办公室 地址:杭州市粮道山23号  联系电话:0571-962790    
备案证编号:浙ICP备 05000003 浙公网安备33010502001397   网站标识码3301000043
建议IE7.0,1024×768以上分辨率浏览本网站
您是本站第:位访客
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统