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“962790”指挥中心2020年1月份信息受理情况

信息来源:市人防办(市民防局)发布时间:2020-03-17访问次数:

基本受理情况

1月份杭州市城市应急救援指挥中心(962790)共受理各类信息330其中投诉与求助电话260咨询电话70具体受理情况

1 窨井盖投诉问题松动缺失破损冒污水共计54

2 道路投诉问题破损塌陷下沉坑洞共计70

3 市容环境卫生投诉问题共计53

4 市政设施受损投诉问题共计17

5 树木绿化损坏投诉问题共计12

6 自来水管道爆裂投诉问题共计8

7 消防栓受损投诉问题共计9

8 电缆线下挂或电线杆倒伏投诉问题共计9

9 电力设施受损投诉问题共3

10 路面积水投诉问题共3

11 道路施工引起的投诉问题共计10

12 人防地下空间投诉问题共计7

13 其他投诉问题共5

完成了浙江省统一政务咨询投诉举报平台9; “110”社会应急联动系统平台33智能化数字城管系统平台2对于市民群众的各种投诉与求助,962790指挥中心切实做到了认真受理及时反馈反馈率达到100%、办结率达到99%。

受理热点

综合情况分析,20201月份受理总量与201912月份受理总量有所下降减少了39道路破损问题市容环境卫生问题井盖破损问题等三项投诉量居高不下一直是市民的投诉热点。962790指挥中心坚守24小时值班制领导值班制保障正常的生产生活秩序

1月份962790指挥中心共受理道路破损问题市容环境卫生问题井盖破损问题等三项投诉合计177占总数的53.64 %。该三项一直以来是962790指挥中心的受理热点和重点直接影响市民的出行安全和生活环境962790指挥中心在接到来自各方面的投诉后了解详细情况后第一时间通知到责任单位各产权责任单位在受理案件后在最短时间内安排工作人员到现场采取相应措施消除安全隐患

案例分析

192047半山交警中队来电反映拱墅区沈半路西侧从北秀街到北站路的这一段路上路灯都不亮。2048分告知路灯所魏女士。1101434分电询路灯所魏女士表示已处理好已反馈

1111029滨江交警大队来电反映滨江区江南大道与建业路交叉口的南口由北向南方向路面有坑洼。1032分告知滨江区城管局5号工作人员。1037分滨江城管局5号工作人员来电表示该处是地铁养护范围。1040分告知地铁集团姚小姐。1314时电询地铁姚小姐表示已处理好已反馈

112939市民郑先生来电反映西湖区文景路与丽景路交叉口路面有个圆形燃气井盖破损。941分告知燃气公司刘先生。1042分管煤公司刘先生来电表示已修复已反馈

1231031下城交警大队来电反映下城区凤起路环北丝绸城门口由东向西方向有一个红色消防栓被撞断后一直在喷水。1033分告知水业集团214号工作人员。1445分电询水业集团224号工作人员表示已处理好已反馈

127723市民来先生来电反映江干区临丁路与同协路交叉口的南口南向北方向有好几个井盖在冒水路面积水严重。726分告知水业集团209号工作人员。281503分电询水业集团224号工作人员表示已处理好已反馈

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