一、人防专号962790情况分析

5月份，人防专号962790共受理投诉信息198件。具体受理情况：

市政市容类问题共计126件；

人防类问题共计72件。

综合情况分析，市政市容类问题占64%，人防类问题占比36%。人防专号962790在接到投诉后，首先了解详细情况，第一时间通知到责任单位，各责任单位在受理案件后，在最短时间内安排工作人员到现场采取相应措施，消除安全隐患。 

人防专号962790坚守24小时值班制，领导值班制；进一步规范工作流程，提升人防专号962790运行质量。

人防专号962790的工作人员统一参加线上民呼我为平台培训，提升平台操作规范性。

二、人防类问题情况分析

完成了浙江省民呼我为统一平台转办13件；杭州智能化数字城管系统平台转办19件。对于市民群众的各种咨询与投诉，人防专号962790切实做到了认真受理，及时反馈；反馈率、办结率均达到100%。

三、案例分析

5月11日市民邓先生通过人防专号962790咨询：现在人防工程监理资质认定是否已经没有了，是否有相关法律法规依据。工作人员回复：自2021年7月1日起取消“人防工程监理甲、乙、丙级资质认定”，取得住房城乡建设部门认定的相应资质即可。具体可参考《国务院关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》。

5月12日市民孙先生通过人防专号962790咨询：今天的防空警报鸣响的时间？工作人员回复：为保持防空防灾警报的灵敏、有效，进一步增强全民国防观念和防灾减灾意识，根据《浙江省人民防空警报设施管理办法》第二十条规定，经杭州市人民政府批准，杭州市国防动员办公室定于2023年5月12日上午10时00分至10时43分，在全市进行防空防灾警报试鸣。试鸣警报信号分为防灾警报信号和防空警报信号两种。其中，防灾警报信号分为防灾警报和防灾解除警报两种信号。10时00分至10时03分试鸣防灾警报，鸣60秒，停30秒，反复二遍，时间三分钟；10时10分至10时14分试鸣防灾解除警报，连续鸣响，时间四分钟。防空警报试鸣分为预先警报、空袭警报、解除警报三种信号。10时20分至10时23分试鸣预先警报，鸣36秒，停24秒，反复三遍，时间三分钟。10时30分至10时33分试鸣空袭警报，鸣6秒，停6秒，反复十五遍，时间三分钟。10时40分至10时43分试鸣解除警报，连续鸣响，时间三分钟。在防空防灾警报试鸣期间，全市民众的生产、生活及一切社会活动照常进行，请广大市民注意辨听，不要惊慌。

5月30日市民王先生通过人防专号962790咨询：小区人防车位开发商只售不租是否符合杭州市相关规定。工作人员回复：现行法律法规对于住宅小区人防工程的产权归属未作明晰，该类人防工程不能办理产权登记，因此该类人防工程内的车位不能进行产权转让。目前，人防工程内平时使用功能经规划、交警部门审批用作住宅小区停车位的，由建设单位依据《中华人民共和国人民防空法》第五条第二款规定：人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有。原《浙江省防空地下室管理办法》已经废止，新《浙江省人民防空工程管理办法》自2022年3月1日起施行。依据《浙江省人民防空工程管理办法》第二十六条第一款第（三）项“防空地下室由建设单位负责维护管理并承担有关费用”，第三十四条“平时出租防空地下室给他人使用的，应当符合法律、法规的规定；位于住宅小区内的防空地下室，平时出租给他人用于停放机动车的，应当首先满足业主的需要。出租人应当明确告知承租人该租赁物属于人民防空工程以及由此产生的人民防空相关义务。”具体到人防工程平时使用收益方面的行为，现行人防法律法规没有禁止性规定。在确保人防工程战时使用效能的前提下，通过平时使用权转让获得收益的相关行为，要遵循民事法律的有关规定，以保障双方的合法权益。

分享：