一、人防专号962790情况分析

8月份，人防专号962790共受理投诉信息174件。具体受理情况：

市政市容类问题共计107件；

人防类问题共计67件。

综合情况分析，市政市容类问题占61%，人防类问题占比39%。人防专号962790在接到投诉后，首先了解详细情况，第一时间通知到责任单位，各责任单位在受理案件后，在最短时间内安排工作人员到现场采取相应措施，消除安全隐患。 

人防专号962790坚守24小时值班制，领导值班制；进一步规范工作流程，提升人防专号962790运行质量。

人防专号962790的工作人员统一参加线上民呼我为平台培训，提升平台操作规范性。

二、人防类问题情况分析

完成了浙江省民呼我为统一平台转办3件；杭州智能化数字城管系统平台转办16件。对于市民群众的各种咨询与投诉，人防专号962790切实做到了认真受理，及时反馈；反馈率、办结率均达到100%。

二、案例分析

8月5日市民王女士通过人防专号962790咨询：小区的人防车位可以买卖吗？有没有产权？工作人员回复：现行法律法规对于住宅小区人防工程的产权归属未作明晰，该类人防工程不能办理产权登记，因此该类人防工程内的车位不能进行产权转让。目前，人防工程内平时使用功能经规划、交警部门审批用作住宅小区停车位的，由建设单位依据《中华人民共和国人民防空法》第五条第二款规定：人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有。原《浙江省防空地下室管理办法》已经废止，新《浙江省人民防空工程管理办法》自2022年3月1日起施行。依据《浙江省人民防空工程管理办法》第二十六条第一款第（三）项“防空地下室由建设单位负责维护管理并承担有关费用”，第三十四条“平时出租防空地下室给他人使用的，应当符合法律、法规的规定；位于住宅小区内的防空地下室，平时出租给他人用于停放机动车的，应当首先满足业主的需要。出租人应当明确告知承租人该租赁物属于人民防空工程以及由此产生的人民防空相关义务。”具体到人防工程平时使用收益方面的行为，现行人防法律法规没有禁止性规定。在确保人防工程战时使用效能的前提下，通过平时使用权转让获得收益的相关行为，要遵循民事法律的有关规定，以保障双方的合法权益。

8月10日市民沈先生通过人防专号962790咨询：设计人防工程需要哪些资质？工作人员回复：根据国发[2021]7号文件《国务院关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》，明确国家人防办取消“人民防空工程设计甲、乙级资质认定”，取得住房城乡建设部门认定的建设工程设计企业人防工程专业资质即可开展人民防空工程设计。取消“人民防空工程监理甲、乙、丙级资质认定”，取得住房城乡建设部门认定的工程监理企业相应资质即可开展人民防空工程监理。

8月17日市民洪小姐通过人防专号962790咨询：人防项目的档案可以在哪里查询？工作人员回复：可登入杭州市人民防空办公室官网，点击右上角悬浮窗口“人防档案查阅”进入浙江政务服务网提交查阅申请。

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