一、962790受理信息综合情况

4月份，962790共受理各类咨询投诉信息88件。

其中：

市政市容类信息共计28件；

人防工程类信息共计60件；
环比下降44%；

反馈率100%；

办结率100%。

受理信息综合分析，市政市容类信息占比32%，人防工程类信息占比68%。其中，完成了浙江省民呼我为统一平台转办信息9件；杭州市社会应急联动系统转办信息1件；杭州智能化数字城管系统平台转办信息11件。

二、人防工程类受理信息情况

4月份，962790共受理人防工程类咨询投诉信息60件。分类情况：人防工程政策咨询16件；平战结合工程2件；警报4件；在建人防工程3件；人防工程档案查询1件；人防工程区域内车位、地锁等咨询14件；占用或破坏人防区域、人防门等投诉6件；其他14件。

人防工程类受理分类占比

人防工程类热门受理分析

三、962790受理信息事例

事例一：4月10日市民姜女士来电咨询：人防车位上是否可以安装充电桩？

回复：根据《浙江省实施〈中华人民共和国人民防空法〉办法》第十九条规定：人民防空工程和兼顾人民防空需要的地下工程战时由县级以上人民政府统一安排使用。人民防空工程除重要的指挥、通信等工程外，在不影响其防空效能的条件下，鼓励平时予以开发利用。据此，在不影响其防护效能和确保安全的前提下，可以在防空地下室内安装充电桩，但在安装充电桩时不能破坏人防结构，严禁在人防墙开孔打洞。

事例二：4月22日市民杜先生来电咨询：人防车位有产权吗？

回复：目前我国法律对人防工程的产权归属未作明晰，人防工程也不能办理产权登记，因此，人防工程内的车位不能进行产权转让。根据《中华人民共和国人民防空法》第五条第二款规定，人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有。开发商作为投资者，其修建的人防工程平时功能经规划、交警部门审批，用作小区停车位，开发商通过将人防工程内的车位进行使用权转让或长期出租的方式，取得一定使用收益的行为，属于民事法律范畴。

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