一、962790受理信息综合情况

5月份，962790共受理各类咨询投诉信息119件。

其中：

市政市容类信息共计79件；

其他40件；
　　环比上升35%；

反馈率100%；

办结率100%。

受理信息综合分析，人防工程类信息占比66%，其他信息占比34%。其中，完成了浙江省民呼我为统一平台转办信息18件；杭州市社会应急联动系统转办信息1件；杭州智能化数字城管系统平台转办信息9件。

二、人防工程类受理信息情况

5月份，962790共受理人防工程类咨询投诉信息79件。分类情况：人防工程政策咨询43件；警报23件；在建人防工程2件；人防工程档案查询4件；人防工程区域内车位、地锁等咨询6件；占用或破坏人防区域、人防门等投诉1件。

人防工程类受理分类占比

　　人防工程类热门受理分析

三、962790受理信息事例

事例一：5月6日市民冯先生来电咨询：开发商是否可以出售人防车位？

回复：目前我国法律对人防工程的产权归属未作明晰，人防工程也不能办理产权登记，因此，人防工程内的车位不能进行产权转让。目前，杭州平时功能经规划、交警部门审批用作小区停车位的防空地下室多由建设单位依据《中华人民共和国人民防空法》第五条第二款规定(人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有)以及《浙江省人民防空工程管理办法》第二十六条规定，通过转让使用权或出租，取得一定的使用收益。人防工程在确保战时使用交通的前提下，建设单位通过平时使用获得使用收益的相关行为要遵循民事法律的相关规定。

事例二：5月12日市民陶女士来电反映：萧山区通文路1795号附近，未听到防灾警报试鸣。

回复：根据《人民防空固定式警报设施建设管理规范》规定，电动警报覆盖范围为800米，您所反映的位置在警报鸣响覆盖范围之内。警报声收听效果易受周边各种因素影响，下一步，我办将在您所反映的区域附近，优化周边警报布点，感谢您的关心与支持。

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