一、962790受理信息综合情况

6月份，962790共受理各类咨询投诉信息124件。

其中：

人防工程类信息共计93件；

其他31件；

环比上升4%；

反馈率100%；

办结率100%。

受理信息综合分析，人防工程类信息占比75%，其他信息占比25%。其中，完成了浙江省民呼我为统一平台转办信息31件；杭州市社会应急联动系统转办信息3件；杭州智能化数字城管系统平台转办信息7件；杭州市民呼我为统一平台转办信息1件。

二、人防工程类受理信息情况

6月份，962790共受理人防工程类咨询投诉信息93件。分类情况：人防工程政策咨询64件；警报4件；在建人防工程3件；避暑纳凉6件；人防工程档案查询3件；人防工程区域内车位、地锁等咨询9件；平战结合工程3件；占用或破坏人防区域、人防门等投诉1件。

人防工程类受理分类占比

人防工程类热门受理分析

三、962790受理信息事例

事例一：6月12日市民孙女士来电咨询：开发商有权利出售人防车位吗？

回复：目前我国法律对人防工程的产权归属未作明晰，人防工程也不能办理产权登记，因此，人防工程内的车位不能进行产权转让。目前，杭州平时功能经规划、交警部门审批用作小区停车位的防空地下室多由建设单位依据《中华人民共和国人民防空法》第五条第二款规定(人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有)以及《浙江省人民防空工程管理办法》第二十六条规定，通过转让使用权或出租，取得一定的使用收益。人防工程在确保战时使用效能的前提下，建设单位通过平时使用获得使用收益的相关行为要遵循民事法律的相关规定。

事例二：6月24日市民马先生来电咨询：今年四牌楼防空洞的开放时间。

回复：今年，杭州开放防空洞避暑纳凉点共有6处，将于7月1日，正式向市民免费开放，每日（周末无休）开放时间为8：30—17：30，计划开放两个月。市本级开放的纳凉点有：四牌楼避暑纳凉点（四牌楼38号）、白马庙巷避暑纳凉点（白马庙巷48号对面）、馒头山路27号避暑纳凉点（馒头山路27号）。另外，棉纺工地坑道（西湖区宝石山四弄）、西山坑道（萧山区萧金路2号）、鹳山防空洞（富阳区鹳山公园入口左侧）为今年新增点位。

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