一、962790受理信息综合情况

10月份，962790共受理各类咨询投诉信息78件。

其中：

人防工程类信息共计67件；

其他信息11件；

环比下降40%；

反馈率100%；

办结率100%。

受理信息综合分析，人防工程类信息占比86%，其他信息占比14%。其中，完成了浙江省民呼我为统一平台转办信息3件；杭州智能化数字城管系统平台转办信息14件。

二、人防工程类受理信息情况

10月份，962790共受理人防工程类咨询投诉信息67件。分类情况：人防工程政策咨询50件；在建人防工程2件；人防工程档案查询2件；人防工程区域内车位、地锁等咨询8件；平战结合工程3件；占用或破坏人防区域、人防门等投诉2件。

人防工程类受理分类占比

人防工程类热门受理分析

三、962790受理信息事例

事例一：10月15日市民马小姐来电咨询：小区地下室的人防车位有产权吗？开发商有权利出售人防车位吗？

回复：目前我国法律对人防工程的产权归属未作明晰，人防工程也不能办理产权登记，因此，人防工程内的车位不能进行产权转让。根据《中华人民共和国人民防空法》第五条第二款规定，人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有。开发商作为投资者，其修建的人防工程平时功能经规划、交警部门审批，用作小区停车位，开发商通过将人防工程内的车位进行使用权转让或长期出租的方式，取得一定使用收益的行为，属于民事法律范畴。

事例二：10月28日市民钱女士来电咨询：参观杭州市国防动员教育馆需要提前预约吗？

回复：杭州市国防动员教育馆实行预约参观。请关注“杭州国防动员”官方微信公众号，在菜单栏进入“参观预约”系统完成登记。

场馆地址：杭州市上城区丁兰路1号

开放时间：每日9：00-16：30每周二例行闭馆（国家法定节假日除外）

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