一、962790受理信息综合情况

11月份，962790共受理各类咨询投诉信息70件。

其中：

人防工程类信息共计52件；

其他信息18件；

环比下降10%；

反馈率100%；

办结率99.9%。

受理信息综合分析，人防工程类信息占比74%，其他信息占比26%。其中，完成了浙江省民呼我为统一平台转办信息9件；杭州智能化数字城管系统平台转办信息9件；杭州市社会应急联动系统转办信息1件。

二、人防工程类受理信息情况

11月份，962790共受理人防工程类咨询投诉信息52件。分类情况：人防工程政策咨询25件；在建人防工程2件；人防工程档案查询5件；人防工程区域内车位、地锁等咨询8件；警报2件；平战结合工程4件；占用或破坏人防区域、人防门等投诉6件。

人防工程类受理分类占比

人防工程类热门受理分析

三、962790受理信息事例

事例一：11月16日市民孙女士来电咨询：小区的人防车位是否可以进行买卖？

回复：目前我国法律对人防工程的产权归属未作明晰，人防工程也不能办理产权登记，因此，人防工程内的车位不能进行产权转让。目前，杭州平时功能经规划、交警部门审批用作小区停车位的防空地下室多由建设单位依据《中华人民共和国人民防空法》第五条第二款规定(人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有)以及《浙江省人民防空工程管理办法》第二十六条规定，通过转让使用权或出租，取得一定的使用收益。人防工程在确保战时使用交通的前提下，建设单位通过平时使用获得使用收益的相关行为要遵循民事法律的相关规定。

事例二：11月26日市民郑先生来电反映：人防码中附近设施定位异常，如将临平莱蒙商业中心定位到余杭大厦，乔司三角村的设施定位到临平街道等，建议更新定位。

回复：目前莱蒙商业中心位置比较明确，已通过技术手段更新坐标；三角村的设施定位在没有明确点位情况下，对照电子地图查找难度较大。我办正在开展与省办系统对接工作，后续会与省办数据进行同步，如发现有定位不准的情况欢迎向我办反馈，感谢郑先生对国防动员事业的关注。

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