一、962790受理信息综合情况

8月份，962790共受理各类咨询投诉信息107件。

其中：

人防工程类信息共计90件；

其他信息17件；

环比下降18%；

反馈率100%；

办结率100%。

受理信息综合分析，人防工程类信息占比84%，其他信息占比16%。其中，完成了浙江省民呼我为统一平台转办信息2件；杭州智能化数字城管系统平台转办信息10件。

二、人防工程类受理信息情况

8月份，962790共受理人防工程类咨询投诉信息90件。分类情况：人防工程政策咨询50件；警报1件；在建人防工程9件；避暑纳凉14件；人防工程档案查询2件；人防工程区域内车位、地锁等咨询12件；占用或破坏人防区域、人防门等投诉2件。

人防工程类受理分类占比

人防工程类热门受理分析

三、962790受理信息事例

事例一：8月3日市民程先生来电咨询：在人防车位上可以安装充电桩吗？

回复：根据《浙江省实施〈中华人民共和国人民防空法〉办法》第十九条规定：人民防空工程和兼顾人民防空需要的地下工程战时由县级以上人民政府统一安排使用。人民防空工程除重要的指挥、通信等工程外，在不影响其防空效能的条件下，鼓励平时予以开发利用。据此，在不影响其防护效能和确保安全的前提下，可以在防空地下室内安装充电桩，但在安装充电桩时不能破坏人防结构，严禁在人防墙开孔打洞。

事例二：8月27日市民马先生来电咨询：近期天气依旧炎热，四牌楼避暑纳凉点可以延长开放时间吗？

回复：避暑纳凉便民服务这个活动延长涉及到多个方面，比如安保合同问题、物资保障问题、展览问题等，安保的合约8月31日到期，纳凉点内的饮用水是农夫山泉赞助的，展陈是纳凉服务联盟单位赞助的，目前已经陆续撤场，这些是由厂家免费赞助的，我们没办法强制要求。同时根据天气预报显示，天气也逐步转凉了，我们自有的展品移至杭州市国防动员教育馆继续展览，大家也可以持续关注。我们将最大限度服务国防宣传教育的同时，最大限度服务经济社会、服务民生关切。

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