一、962790受理信息综合情况

12月份，962790共受理各类咨询投诉信息88件。

其中：

人防工程类信息共计64件；

其他信息24件；

环比上升26%；

反馈率100%；

办结率100%。

受理信息综合分析，人防工程类信息占比73%，其他信息占比27%。其中，完成了浙江省民呼我为统一平台转办信息11件；杭州智能化数字城管系统平台转办信息17件。

二、人防工程类受理信息情况

12月份，962790共受理人防工程类咨询投诉信息64件。分类情况：人防工程政策咨询26件；在建人防工程6件；人防工程档案查询7件；人防工程区域内车位、地锁等咨询10件；警报4件；避暑纳凉2件；平战结合工程4件；占用或破坏人防区域、人防门等投诉5件。

人防工程类受理分类占比

人防工程类热门受理分析

三、962790受理信息事例

事例一：12月3日市民章女士来件反映：上城区吴山广场河坊街到延安路的过街通道，没有无障碍电梯，无障碍设施差。

回复：延安路与西湖大道过街通道建成于上世纪90年代，建设初期是满足人防掩蔽功能的单体设计。2003年以后根据城市发展的需求，市委市政府决定增加过街通道功能满足市民需求。由于设计初衷和后期增加的功能，故无法安装垂直电梯；同时楼道落差和长度宽度比，无法改建无障碍斜坡。但是，本着人性化考虑，我们于2020年利用现有场地的条件，在南北两个出入口的楼梯扶手设置了两部无障碍平台式升降电梯，并安排了值班人员提供电梯使用服务。

事例二：12月24日市民毛先生来电咨询：小区的人防车位上内可以安装充电桩吗？

回复：根据《浙江省实施〈中华人民共和国人民防空法〉办法》第十九条规定：人民防空工程和兼顾人民防空需要的地下工程战时由县级以上人民政府统一安排使用。人民防空工程除重要的指挥、通信等工程外，在不影响其防空效能的条件下，鼓励平时予以开发利用。据此，在不影响其防护效能和确保安全的前提下，可以在防空地下室内安装充电桩，但在安装充电桩时不能破坏人防结构，严禁在人防墙开孔打洞。

分享：