一、962790受理信息综合情况

3月份，962790共受理各类咨询投诉信息79件。

其中：

人防工程类信息共计76件；

其他信息3件；

环比上升155%；

反馈率100%；

办结率100%。

受理信息综合分析，人防工程类信息占比96%，其他信息占比4%。其中，完成了浙江省民呼我为统一平台转办信息4件；杭州智能化数字城管系统平台转办信息11件；杭州市社会应急联动系统转办信息1件。

二、人防工程类受理信息情况

3月份，962790共受理人防工程类咨询投诉信息76件。分类情况：人防工程政策咨询47件；在建人防工程1件；警报4件；人防工程档案查询4件；人防工程区域内车位、地锁等咨询14件；占用或破坏人防区域、人防门等投诉6件。

人防工程类受理分类占比

人防工程类热门受理分析

三、962790受理信息事例

事例一：3月9日市民黄女士来电咨询：在哪里可以查到小区地下室的人防工程资料？

回复：可进入杭州市国防动员办公室官网，点击首页下方办事大厅最右侧“人防档案查阅”，进入浙江政务服务网填写信息提交查阅申请，三个工作日内予以回复。

事例二：3月23日市民陈先生来电咨询：小区地下室的人防车位开发商有权利出售吗？

回复：目前我国法律对人防工程的产权归属未作明晰，人防工程也不能办理产权登记，因此，人防工程内的车位不能进行产权转让。根据《中华人民共和国人民防空法》第五条第二款规定，人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有。开发商作为投资者，其修建的人防工程平时功能经规划、交警部门审批，用作小区停车位，开发商通过将人防工程内的车位进行使用权转让或长期出租的方式，取得一定使用收益的行为，属于民事法律范畴。

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