一、962790受理信息综合情况

2月份，962790共受理各类咨询投诉信息31件。

其中：

人防工程类信息共计29件；

其他信息2件；

环比下降55%；

反馈率100%；

办结率100%。

受理信息综合分析，人防工程类信息占比94%，其他信息占比6%。其中，完成了浙江省民呼我为统一平台转办信息7件；杭州智能化数字城管系统平台转办信息4件。

二、人防工程类受理信息情况

1月份，962790共受理人防工程类咨询投诉信息29件。分类情况：人防工程政策咨询18件；平战结合工程1件；在建人防工程1件；警报3件；人防工程区域内车位、地锁等咨询4件；占用或破坏人防区域、人防门等投诉2件。

人防工程类受理分类占比

人防工程类热门受理分析

三、962790受理信息事例

事例一：2月3日市民陈先生来电咨询：住宅小区地下室的人防车位上可以装电动汽车的充电桩吗？

回复：根据《浙江省实施〈中华人民共和国人民防空法〉办法》第十九条规定：人民防空工程和兼顾人民防空需要的地下工程战时由县级以上人民政府统一安排使用。人民防空工程除重要的指挥、通信等工程外，在不影响其防空效能的条件下，鼓励平时予以开发利用。据此，在不影响其防护效能和确保安全的前提下，可以在防空地下室内安装充电桩，但在安装充电桩时不能破坏人防结构，严禁在人防墙开孔打洞。

事例二：2月13日市民马女士来电咨询：国防动员教育馆在春节期间正常开放吗？

回复：杭州市国防动员教育馆2月16日至2月19日（除夕、初一至初三）闭馆4天，其余时间正常开放，市民可在“杭州国防动员”官方微信公众号登记预约。

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